Gracias por su interés en el programa de reembolso del Metropolitan Water District (Metropolitan)/SoCal Water$mart para usuarios de agua comerciales y multifamiliares. Lea los siguientes términos y condiciones del programa para conocer los requisitos y las restricciones del programa.

Observe que los montos de los reembolsos varían de una agencia a otra. Para determinar el monto de reembolso que se ofrece para la dirección de su propiedad, visite la página Calcule de reembolso o consulte con su ciudad local o agencia de agua. El reembolso estimado que aparezca en la página es el mayor monto posible. Su reembolso efectivo podrá variar según el costo del dispositivo o dispositivos que adquiera.

  • Al solicitar un reembolso en este programa, la información personal que figura en su solicitud puede ser objeto de divulgación a las partes solicitantes de conformidad con la Ley de Registros Públicos de California.
  • Debe realizarse la reserva de reembolso antes de la adquisición de su dispositivo o dispositivos para acceder al reembolso.
  • Las reservas se otorgan según el orden de pedido. Los reembolsos están sujetos a la existencia de fondos.
  • El monto del reembolso puede variar según la agencia de agua y puede limitarse al costo de los dispositivos. El monto y los requisitos del reembolso están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • La propiedad debe encontrarse en el área de servicio de Metropolitan. Es responsabilidad del cliente proporcionar la información exacta de su prestador de servicios de agua.
  • Una dirección de cliente previamente reembolsada a través de los programas regionales de Metropolitan o de su agencia de agua no es elegible para recibir otro reembolso por el mismo tipo de dispositivo. SoCal Water$mart verifica la participación anterior utilizando la información proporcionada en la solicitud de reembolso. Es responsabilidad del solicitante proporcionar información precisa (es decir, nombre de la calle, número de unidad/apartamento si corresponde, etc.) para permitir la verificación adecuada de la participación pasada.
  • Los proyectos que soliciten más de $100,000 de fondos de Metropolitan se revisarán caso por caso, dependiendo de la disponibilidad del presupuesto. Si su proyecto va a superar los $100,000 de fondos de Metropolitan, comuníquese con un representante de servicio al cliente para consultar sobre una excepción.
  • Las reservas confirmadas son intransferibles y no son cedibles.
  • La tecnología o el dispositivo deben ser un modelo elegible según la lista de Metropolitan.
  • Todos los dispositivos deben instalarse antes de la fecha de vencimiento de la reserva y enviar una solicitud.
  • Las reservas de los reembolsos vencerán 60 días contados desde la fecha efectiva de reserva. Deberá enviarse la solicitud completa de reembolso, junto con toda la documentación necesaria, a más tardar a la fecha de vencimiento de la reserva. No se aceptará ninguna solicitud enviada después de la fecha de vencimiento de 60 días.
  • Solo se emitirán cheques de reembolsos a nombre de los clientes comerciales, institucionales e industriales que figuran en la factura de aguas, y se enviarán a una dirección de correo verificable de clientes.
  • El pago del reembolso no puede exceder el monto reservado y está sujeto a la verificación, integridad y exactitud de toda la documentación requerida. La documentación requerida incluye, entre otros:
    • Una copia del recibo de compra y una copia de la factura del agua.
    • El recibo o factura debe incluir el número de modelo, la fecha de compra y el comprobante de pago completo.
    • La factura de agua proporcionada debe mostrar el número de cuenta, el nombre del titular de la cuenta y el servicio de agua de la propiedad que figura en la solicitud.
    • Es posible que se requiera documentación adicional en cualquier momento para verificar la información asociada con la solicitud de reembolso.
  • Es posible que algunos dispositivos o productos ya no sean elegibles para reembolsos, y los montos de los reembolsos están sujetos a cambios en cualquier momento.
  • Los clientes de Los Angeles Department of Water and Power deberán obtener un permiso de plomería del Departamento de Construcción y Seguridad de la Ciudad de Los Angeles antes de instalar inodoros o urinarios en su propiedad. El permiso deberá ser finalizado e incluir lenguaje específico acerca de la instalación. El permiso de plomería deberá incluir uno o los dos siguientes mensajes en la descripción del trabajo:
    • “LADWP Toilet Program: Replace (Quantity) 1.6gpf with 1.1gpf toilets.”
    • “LADWP Toilet Program: Replace (Quantity) 1.5gpf with 0.125gpf urinals.”
  • Para poder recibir el reembolso deberá presentarse el Número de Seguro Social o de Identificación Tributaria del beneficiario mediante la presentación del Formulario W-9 completo junto con la solicitud de reembolso. El nombre que aparece en el formulario W-9 deberá coincidir con el nombre del beneficiario del cheque del reembolso.
  • Metropolitan y las agencias de agua participantes no son responsables de ningún impuesto, cuota o tarifa que pueda imponerse como resultado de la compra del dispositivo.
  • Metropolitan se reserva el derecho de verificar e inspeccionar los dispositivos objeto del reembolso. Si no pudiera verificarse la instalación del dispositivo, el cliente deberá devolver el reembolso junto con cualquier costo de procesamiento asociado. Si el cheque de reembolso aún no se ha emitido, el monto total del reembolso se ajustará adecuadamente de acuerdo con los resultados del informe de inspección. El cliente deberá permitir el acceso al dispositivo o dispositivos.
    • Si el solicitante no está de acuerdo con los resultados del informe de inspección, puede solicitar y pagar una segunda inspección para inspeccionar solo los dispositivos que no se pudieron verificar. Una excepción para una segunda inspección se aprueba caso por caso.
    • El proveedor de inspección de Metropolitan/SoCal Water$mart hará tres intentos para comunicarse con el solicitante para confirmar una inspección previa o posterior por teléfono y/o correo electrónico. Si el proveedor de inspección de Metropolitan/SoCal Water$mart no puede confirmar una cita con el solicitante, la solicitud puede ser cancelada.
    • El solicitante o la persona designada por el solicitante debe estar presente durante toda la duración de una inspección. Si el solicitante o la persona designada por el solicitante no puede permanecer con el inspector durante todo el tiempo que dure el nombramiento, el inspector puede terminar el nombramiento y la inspección se considerará incompleta y podrá ser cancelada.
  • Los consumidores son responsables de cumplir con todas las leyes, códigos, políticas, convenios, condiciones y restricciones aplicables.
  • Al participar en el programa de reembolso de SoCal Water$mart, usted autoriza la divulgación de su historial de consumo de agua de su proveedor de agua.
  • Exención de responsabilidad: Ni el Metropolitan Water District of Southern California (Metropolitan), ni su empresa local de aguas o Distribuidora Minorista de aguas, ni sus contratistas o representantes efectúan afirmación alguna ni otorgan garantías respecto de los dispositivos elegibles para reembolso conforme al presente programa de reembolsos, o las sustancias peligrosas que pudieran contener. Al participar en el programa de reembolsos, el solicitante se compromete a eximir de responsabilidad a Metropolitan, a la empresa local de aguas, Distribuidora Minorista de Aguas, sus contratistas y a sus representantes de cualquier reclamo o acción que pudiera surgir en relación con la compra, instalación o el uso de los dispositivos adquiridos en el marco del programa de reembolsos, y todas las inspecciones previas y posteriores. Cualquier reclamo que surgiera de una falla o malfuncionamiento de un dispositivo que usted hubiera adquirido deberá plantearse ante el fabricante o el distribuidor.